Permintaan Penghapusan Data
Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penghapusan data dengan transparan dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Ringkasan Kebijakan Penghapusan Data
Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap privasi dan keamanan data, Emirates Club menyediakan mekanisme yang jelas bagi pengguna untuk mengajukan penghapusan akun dan data pribadi mereka. Setiap permintaan akan diproses sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi kami dan peraturan perlindungan data yang berlaku.
Catatan Penting: Data transaksi akan tetap disimpan dalam bentuk anonim untuk keperluan hukum, audit, dan laporan keuangan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku (minimal 5 tahun).
1 Cara Mengajukan Penghapusan Data
Opsi 1: Email Resmi
Kirim permintaan penghapusan data melalui email resmi kami dengan menyertakan:
- Subjek email: "PERMINTAAN HAPUS DATA - [Nama Lengkap]"
- Email terdaftar di akun Emirates Club
- Nama lengkap sesuai akun
- Nomor telepon terdaftar (opsional)
- Alasan penghapusan (opsional)
privacy@emiratesclub.com
Opsi 2: Melalui Aplikasi
Pengguna aplikasi mobile dapat mengajukan penghapusan langsung melalui:
- Buka aplikasi Emirates Club
- Masuk ke menu Profil Saya
- Gulir kebawah menuju Hapus Akun
- Klik Hapus Akun
- Ikuti instruksi konfirmasi
Opsi 3: Formulir Online
Isi formulir online berikut untuk mengajukan permintaan penghapusan data. Tim kami akan memprosesnya dalam 1x24 jam.
2 Kebijakan Retensi Data
Data yang Dihapus Permanen
- Email dan nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat dan kota
- Tanggal lahir
- Foto profil
- ID Google/Apple (untuk login sosial)
Data yang Disimpan (Anonim)
- Riwayat transaksi (5 tahun)
- Riwayat booking (5 tahun)
- Log aktivitas (2 tahun)
*Disimpan dalam bentuk anonim (tanpa identitas pribadi) untuk keperluan hukum dan laporan keuangan
3 Kontak Resmi untuk Penghapusan Data
Email Resmi
privacy@emiratesclub.com
Jam Operasional
Senin - Jumat: 09.00 - 18.00 WIB
Sabtu: 09.00 - 14.00 WIB
Minggu & Hari Libur: Tutup
4 Pertanyaan Umum
Apakah penghapusan akun bisa dibatalkan?
Tidak. Proses penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan setelah data dihapus dari database aktif.
Berapa lama data transaksi tetap disimpan?
Data transaksi disimpan dalam bentuk anonim selama 5 tahun sesuai dengan ketentuan perundang-undangan tentang laporan keuangan.
Apakah saya bisa mengajukan penghapusan untuk orang lain?
Tidak. Permintaan penghapusan hanya dapat dilakukan oleh pemilik akun untuk melindungi privasi dan keamanan data.
Apa yang terjadi dengan membership setelah akun dihapus?
Membership akan dinonaktifkan secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Sisa masa aktif tidak dapat dikembalikan atau dipindahkan.
Butuh Bantuan Lain?
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi atau penghapusan data, tim kami siap membantu.