Syarat & Ketentuan
Panduan lengkap penggunaan layanan Emirates Club untuk kenyamanan bersama.
Pengantar
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Emirates Club, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang diatur dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.
1 Definisi
Emirates Club
Penyedia layanan lapangan olahraga yang beralamat di Jl. Tuparev No.80, Pilangsari, Cirebon.
Pengguna
Individu yang mengakses atau menggunakan layanan Emirates Club.
Layanan
Mencakup semua fasilitas, booking lapangan, membership, dan layanan terkait.
Booking
Pemesanan jadwal penggunaan lapangan melalui sistem kami.
2 Ketentuan Umum
2.1 Persyaratan Usia
Pengguna harus berusia minimal 12 tahun untuk dapat melakukan booking mandiri. Pengguna berusia di bawah 12 tahun harus didampingi oleh orang tua atau wali yang sah.
2.2 Akurasi Informasi
Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru dalam proses booking dan pendaftaran membership.
2.3 Perubahan Ketentuan
Emirates Club berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui website atau email yang terdaftar.
3 Ketentuan Booking
Proses Booking
- • Booking dapat dilakukan melalui website, aplikasi, atau langsung di lokasi.
- • Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 30 menit setelah booking dibuat.
- • Konfirmasi booking akan dikirim via email/WhatsApp setelah pembayaran diverifikasi.
- • Slot waktu yang sudah dipesan tidak dapat diambil oleh orang lain.
Pembatalan & Reschedule
- • Reschedule membership dapat dilakukan minimal H-2, dan untuk booking reguler minimal H-3 sebelum jadwal bermain.
- • Pembatalan bersifat Non-refundable (Tidak ada refund).
- • Setiap booking hanya dapat dilakukan 1 kali reschedule (1 tanggal per booking).
- • No-show: Booking dianggap hangus tanpa pengembalian dana.
Metode Pembayaran
Verifikasi Manual (15-30 Menit)
- Wajib upload bukti transfer
- Nama pengirim harus sesuai
Ketentuan Umum Pembayaran:
- Pembayaran harus selesai dalam waktu 30 menit setelah booking dibuat
- Nama pada pembayaran harus sama dengan nama pemesan
- Untuk transfer manual: Bukti transfer harus diupload melalui sistem kami
- Booking akan dibatalkan otomatis jika pembayaran tidak selesai dalam 30 menit
Pastikan bukti transfer menunjukkan dengan jelas: nama pengirim, nama penerima (Emirates Club), jumlah transfer, tanggal/waktu transfer, dan bank tujuan. Bukti transfer yang tidak jelas akan menyebabkan delay dalam verifikasi.
4 Ketentuan Membership
- • Akses penuh fasilitas
- • Prioritas booking
- • Hemat lebih banyak
- • Prioritas booking
- • Benefit maksimal
- • Prioritas booking
| Fitur | Regular | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| Durasi | 1 Bulan | 3 Bulan | 6 Bulan |
| Diskon Booking | 5% | 7.5% | 10% |
5 Larangan Keras
- Membawa senjata tajam atau bahan berbahaya
- Mengonsumsi narkoba atau minuman beralkohol
- Merokok di area dalam ruangan
- Melakukan vandalisme atau merusak fasilitas
- Berjudi atau aktivitas ilegal lainnya
- Menggunakan peralatan yang tidak memenuhi standar keselamatan
6 Tata Tertib
- Ketepatan Waktu: Waktu bermain sesuai jadwal. Keterlambatan tidak menambah durasi.
- Kendala Teknis: Jika ada mati lampu/renovasi, jadwal akan di-reschedule (tidak ada refund).
- Reschedule: Hanya untuk jadwal yang belum lewat. Tidak bisa carry-over ke bulan depan.
- Pakaian: Wajib menggunakan pakaian dan sepatu olahraga yang sesuai.
- Asisten: Dilarang membawa ballboy dari luar.
- Perilaku: Dilarang membuat keributan, provokasi, atau meludah sembarangan.
- Kebersihan: Dilarang membuang permen karet, puntung rokok, atau sampah sembarangan di lapangan. Denda: Rp1.000.000,-
- Barang Hilang: Bukan tanggung jawab manajemen.
- Kesehatan: Pemain wajib dalam kondisi sehat. Cedera adalah tanggung jawab pribadi.
- Diskon: Tidak dapat digabung dengan promo lain.
7. Tanggung Jawab
Pengguna
Bertanggung jawab penuh atas keselamatan diri dan barang bawaan.
Emirates Club
Bertanggung jawab menyediakan fasilitas layak. Jika force majeure, berhak membatalkan dengan refund.
8. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, kerusuhan, pandemi, atau kebijakan pemerintah di luar kendali wajar.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah atau melalui jalur hukum yang berlaku.
Butuh Bantuan Legal?
Jika ada poin yang kurang jelas, tim legal kami siap membantu menjelaskan.